Question 1

Quels services principaux Al-Hashemya propose-t-elle ?

Accepted Answer

Nous proposons des services maritimes complets : reception des navires, dechargement des vracs et marchandises en sacs, stockage sur plus de 10 000 m2, transport interne, emission des connaissements et documents officiels, et suivi en temps reel.

Question 2

Qu est-ce qui distingue Al-Hashemya de ses concurrents ?

Accepted Answer

Plus de 20 ans d experience depuis 2002, plus de 200 specialistes, 10 000 m2 de stockage, une flotte d equipements integree et une reputation solide aupres des grandes lignes maritimes. Nous appliquons les plus hauts standards de qualite et de securite.

Question 3

Puis-je visiter le port et les installations ?

Accepted Answer

Bien sur : les visites de site sont possibles. Contactez-nous pour fixer un rendez-vous, visiter les installations et comprendre nos procedures operationnelles.

Question 4

Combien de temps prend le dechargement d un navire ?

Accepted Answer

Cela depend du volume et du type de cargaison. Les expeditions standard prennent generalement 24 a 72 heures. Les grands volumes peuvent demander jusqu a une semaine. Nous respectons le planning convenu avec le client.

Question 5

Quelle est la difference entre dechargement et support de chargement maritime ?

Accepted Answer

Le dechargement couvre la reception du navire, le dechargement des cales, la manutention a quai, le stockage et la mise a disposition client. Le support de chargement maritime couvre la reception de cargaisons pretes a embarquer, la preparation a quai, le chargement du navire et la documentation operationnelle.

Question 6

Quels documents sont requis pour importer une cargaison ?

Accepted Answer

Nous demandons : facture commerciale, connaissement, certificat d origine, liste de colisage et certificat de conformite si applicable. Notre equipe vous aide a preparer et suivre chaque document jusqu a la mainlevee.

Question 7

Quels types de cargaisons traitez-vous ?

Accepted Answer

Nous traitons tous les types de vrac : fer et minerais, phosphate, soufre, uree, mais et produits agricoles, pommes de terre, oranges, clinker, bois et plus encore. Notre experience couvre plus de 8 categories principales de cargaisons.

Question 8

Proposez-vous des services de stockage ?

Accepted Answer

Oui, nous exploitons plus de 10 000 m2 de stockage entierement equipe, avec entrepots couverts pour marchandises sensibles et aires ouvertes pour vracs, sous surveillance continue.

Question 9

Quelle est votre capacite operationnelle mensuelle ?

Accepted Answer

Nous traitons plus de 250 000 tonnes par mois sur differents types de cargaisons. Le debit maximal depend du type de marchandise et de la disponibilite des quais.

Question 10

Comment suivre mon expedition ?

Accepted Answer

Utilisez notre page de suivi : saisissez le numero de connaissement ou de commande pour voir les mises a jour en direct. Vous pouvez aussi nous joindre sur WhatsApp.

Question 11

Quels sont vos horaires de travail ?

Accepted Answer

Nous travaillons du dimanche au jeudi de 8h00 a 17h00 et le samedi de 9h00 a 13h00. Pour les urgences, vous pouvez nous joindre hors horaires via WhatsApp.

Question 12

Proposez-vous des devis gratuits ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons gratuitement des devis complets pour tous nos services. Remplissez le formulaire de devis rapide sur la page contact ou contactez-nous directement par WhatsApp ou telephone. Nous repondons sous 24 heures.

Question 13

Quelles zones desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous couvrons les zones operationnelles portuaires, notamment El Mex et El Tafrea, avec acheminement des cargaisons vers d autres gouvernorats par voie fluviale et routiere depuis Alexandrie.

FAQ

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